Preguntas sobre pedidos

¿POR QUÉ DEBO PROPORCIONAR MI CORREO ELECTRÓNICO Y NÚMERO DE TELÉFONO REAL CUANDO HAGO EL PEDIDO? NO QUIERO SPAM.

Tu información permanece de forma privada con nosotros y nunca querríamos enviarte spam. Es importante tener una forma para que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted acerca de su pedido para que no ocurra nada sorprendente. La información inexacta de la tarjeta de crédito está al alcance de un dedo y, ocasionalmente, su selección es tan estelar que está pendiente. También queremos asegurarnos de que reciba nuestra confirmación por correo electrónico como registro del pedido. Trabajar con los clientes nos hace felices; solo necesitamos una forma de mantener abiertas las líneas de comunicación.

¿POR QUÉ NO RECIBÍ UNA CONFIRMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO CUANDO HICE MI PEDIDO?

Bien por usted por mantener su bandeja de entrada segura con un filtro de spam resistente. Aunque nuestras confirmaciones no son spam, verifique allí primero. Si el correo electrónico no está allí, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente Customerervice @ theidealj ewelry.com . No olvide agregarnos a su lista de correo electrónico segura.

¿CÓMO SABERÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?

Tan pronto como su pedido sale de nuestro almacén, nuestro sistema le envía automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento de USPS. Haga clic en el número de seguimiento y podrá acceder a la información de ubicación al minuto.

Términos de seguimiento de USPS:

• Recogida de manifiesto: esto significa que su pedido está listo para ser enviado y esperando que USPS lo recoja de nuestro almacén.

• Escaneo de recogida: esto significa que ha salido de nuestras instalaciones y está en camino hacia usted ahora.

• En tránsito: su pedido está en movimiento.

• Fuera para entrega: su artículo está muy cerca, como en 'camino a su casa en este mismo momento'.

• Excepción: este escenario poco probable significa que UPS se ha encontrado con muy mal tiempo y está desviando su pedido.

Si no hay actividad durante dos días, podemos ayudar. No somos responsables de los artículos perdidos o robados.

COLOQUE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O HICE UN ERROR EN MI PEDIDO, ¿PUEDE CAMBIARLO?

Si recibe un correo electrónico de confirmación de pedido y nota un error con el pedido, envíe un correo electrónico a Customerervice@theidealjewelry.com . Déjenos un mensaje claro y detallado con su nombre, número de teléfono y número de pedido (si está disponible).

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MERCANCÍA DE VENTA FINAL?

Todas las ventas son finales y la mercancía no se puede devolver ni cambiar, así que cómprela con cuidado. Dicho esto, está obteniendo una excelente oferta, y siempre puede convertirse en un regalo para otra persona, ¿verdad?

¿CADA VEZ QUE COLOCO UN SEGUNDO ARTÍCULO EN MI CARRITO DE COMPRA, EL PRIMER ARTÍCULO DESAPARECE?

¡Vaya, eso es raro! Tiene que ver con el navegador web particular que está utilizando. Intente cambiar de navegador o envíe un correo electrónico a Customerervice@theidealjewelry.com y con gusto lo aceptaremos por correo electrónico.

Preguntas sobre joyas

¿HACES PEDIDOS PERSONALIZADOS?

Lamentablemente no. Por el momento no podemos aceptar pedidos personalizados.

¿CÓMO ENCUENTRO EL TAMAÑO DE MI ANILLO?

¿Tiene problemas para calcular el tamaño de su anillo? Dirígete a nuestra Tabla de tallas de anillos .

Preguntas misceláneas

-¿TENES UNA TIENDA REAL QUE PUEDO VENIR A VISITAR?

No, nada de ladrillos y mortero para nosotros. Pero aunque solo existimos en línea, todavía hay muchas formas de mantenerse en contacto con nosotros.

¿CÓMO PUEDO OBTENER UN CUPÓN?

Suscríbase a nuestro boletín por correo electrónico, The Ideal Club , y manténgase actualizado sobre las ventas especiales que solo están disponibles a través de nuestro boletín. Cada vez que tengamos una nueva venta, recibirá un boletín informativo por correo electrónico con un nuevo código de cupón. Como un bono especial, cuando se suscribe por primera vez a nuestro boletín, se le envía automáticamente su primer código de cupón enviado. No se pueden combinar varias promociones y / o cupones.

¿DÓNDE INGRESO UN CÓDIGO DE CUPÓN?

Cuando esté listo para completar su pedido, vaya a la página de pago y verá un cuadro para agregar el código de cupón y haga clic en el botón Aplicar cupón.

¿QUÉ PASA SI OLVIDÉ UTILIZAR EL CÓDIGO DE CUPÓN?

Contáctenos por correo electrónico a customerservice@theidealjewelry.com con su número de pedido y código y le aplicaremos el cupón de descuento.

¿TIENES ALGÚN CATALOGO?

No lo hacemos, porque no funcionaría bien para nosotros. Recibimos joyas de todo el mundo todos los días, demasiado para mantener actualizado un catálogo impreso. La mejor manera de mantenerse actualizado sobre los artículos más nuevos es consultar nuestra página de novedades. Y si volver a nuestro sitio cada pocos días es más compromiso del que está preparado, pruebe nuestro boletín por correo electrónico. Eso lo mantendrá al tanto de las ventas de toda la tienda, cupones, recién llegados, etc.

¿OFRECEN JOYAS SIN NÍQUEL?

Obtenemos nuestras joyas de cientos de proveedores en todo el mundo. La mayoría de nuestras joyas no contienen níquel, pero no están garantizadas a menos que se indique explícitamente en la descripción del artículo. Sin embargo, muchos casos de reacciones alérgicas en realidad son causados ​​por las soluciones de limpieza utilizadas en lugar del metal. Revise con seguridad un limpiador colocando un hisopo en él y probando un área pequeña de su piel.

¿CUÁL ES EL ACUERDO CON CZ?

El circonio cúbico, o circonio cúbico como también se le llama, es un mineral que se usa a menudo en lugar de los diamantes reales. Está hecho para verse y sentirse como algo real, es significativamente más barato y se puede moldear en las famosas formas de diamantes, como el corte esmeralda, el corte princesa y el corte asscher. Una de las ventajas de tener una piedra CZ es que el circonio cúbico se puede convertir en cualquier color, a diferencia de los diamantes. Otra gran ventaja es que las piedras de circonio cúbico realmente se parecen a las reales. Incluso las personas más ricas usan piedras de circonio cúbico porque es una excelente manera de mantenerse al día con las tendencias.

¿POR QUÉ RECIBO DOBLES CARGOS EN MIS TARJETAS DE CRÉDITO / TARJETAS BANCARIAS?

Inquietante, ¿no? Culpa a los bancos. Esto siempre ocurre cuando tu compra está pendiente. Espere hasta que el pedido se aclare con su banco y verá que solo se le ha cobrado una vez.